תקנון ותנאי שימוש

מיראז' הוא שירות של סטודיו ברנדר בע"מ, ח.פ. 516295359
Miraj is a service of Brander Studio Ltd, Company No. 516295359

1. הצדדים והגדרות

1.1. תקנון זה מסדיר את השימוש בשירות מנוי העיצובים "מיראז'" (להלן: "השירות"). השירות ניתן על ידי סטודיו ברנדר בע"מ, ח.פ. 516295359 (להלן: "החברה", "הסטודיו" או "אנחנו").

1.2. "הלקוח": מי שנרשם למנוי בשם עסק או בשם מותג. הזמנות מתקבלות רק מאנשי הקשר שרשומים בחשבון: מספר טלפון אחד וכתובת מייל אחת, במסלול Premium עד 2 מספרים ו-2 כתובות, ובמסלול Enterprise עד 4 מספרים ו-4 כתובות. הלקוח אחראי למה שנשלח מאנשי הקשר האלה.

1.3. "עיצוב לדיגיטל": תוצר גרפי אחד לרשתות חברתיות או לפרסום דיגיטלי (פוסט, סטורי, באנר וכדומה). "עיצוב לדפוס": תוצר להדפסה במידה אחת ובצד אחד (מודעה, פלייר, שלט, כרטיס ביקור). "גודל נוסף": התאמה של עיצוב קיים למידות אחרות.

1.4. "קרדיט": יחידת ניצול של המנוי, כמפורט בסעיף 4.

1.5. "סבב שינויים": בקשה אחת לתיקון עיצוב שנמסר, בהודעה אחת או ברצף הודעות קצר על אותו עיצוב.

1.6. "שעות הפעילות": ימים ראשון עד חמישי, 09:00–18:00, למעט חגי ישראל. בערבי חג השעות עשויות להתקצר. "יום עסקים": יום שבו יש שעות פעילות.

1.7. השירות מיועד לעסקים ולעוסקים, לצורכי העסק שלהם, ולא לשימוש אישי, ביתי או משפחתי. מי שנרשם מצהיר שהוא רוכש את השירות לצורכי העסק. ההרשמה למנוי, או שליחת בקשת עיצוב, מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות (מדיניות הפרטיות).

1.8. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.

1.9. מי שנרשם מצהיר שהוא בן 18 לפחות, ושהוא מוסמך להתקשר בשם העסק שבשמו נרשם. הפרטים שמסר בהרשמה נכונים ומלאים, והוא יעדכן אותם כשהם משתנים.

1.10. הודעה בוואטסאפ או במייל, מאנשי הקשר שרשומים בחשבון או אליהם, נחשבת הודעה בכתב לכל דבר. הרישומים במערכות הסטודיו (בקשות, אישורים, מסירות, ניצול קרדיטים ותשלומים) ישמשו ראיה למה שנעשה בחשבון, כל עוד לא הוכח אחרת.

2. השירות

2.1. השירות הוא מנוי לעיצובים גרפיים. העיצובים נוצרים במערכת מבוססת בינה מלאכותית, ועוברים אישור של מעצב מהסטודיו לפני שהם נמסרים ללקוח. מחוץ לשעות הפעילות המערכת ממשיכה לעבוד, ואישור המעצב תלוי בזמינות (ראו סעיף 5.4).

2.2. מה כלול, לפי המסלול (טבלה בסעיף 3.1):

• עיצובים לדיגיטל: פוסטים, סטוריז, מבצעים, הודעות ועדכונים, בשפה העיצובית של המותג. בכל המסלולים.
• הנפשות וסרטונים קצרים, ועיצובים לדפוס: במסלולים שמסומנים בטבלה.
• 2 סבבי תיקונים לכל עיצוב, בלי חיוב נוסף.
• קבצים מוכנים לפרסום: PNG או JPG, ולדפוס קובץ PDF סגור להדפסה.
• הקמת הפרופיל העסקי במערכת לפי החומרים שהלקוח מוסר בהצטרפות (לוגו, פונטים, צבעים, עיצובים קודמים).

2.3. מה לא כלול:

• עיצוב לוגו, תיק מותג, תפריטים, אריזות, ועבודות דפוס בעלות פריסה (עלון, חוברת, קטלוג).
• העלאה לרשתות וניהול הרשתות.
• הדפסה בפועל, ומגע עם בית הדפוס.
• קבצי מקור (PSD): הסטודיו לא מוסר קבצי מקור. עריכות עתידיות נעשות דרך השירות.
• רישוי פונטים או תמונות סטוק לשימוש עצמאי של הלקוח.

2.4. טקסטים: הלקוח נותן את המסר והפרטים. אם הסטודיו מציע לקצר או לשנות נוסח, או שהלקוח מבקש עזרה בניסוח, הנוסח המוצע נשלח ללקוח ונכנס לעיצוב רק אחרי שאישר אותו. האחריות לתוכן על הלקוח, כמפורט בסעיף 8.

2.5. הסטודיו רשאי לשפר ולשנות מעת לעת את הכלים והמערכות שבהם הוא מעצב, בתנאי שהשירות לא ייפגע מהותית.

3. מסלולים, מחירים ותשלום

3.1. המסלולים (כל המחירים לפני מע"מ):

3.2. כל המחירים בתקנון, של המסלולים ושל הקרדיטים הנוספים, אינם כוללים מע"מ. לכל מחיר יתווסף מע"מ כחוק, בשיעור שבתוקף ביום החיוב. המחירים מעודכנים באתר.

3.3. חבילת התנסות: חבילה בחיוב חד פעמי, ללא התחייבות, ללקוחות חדשים בלבד, שניתן לרכוש פעם אחת בלבד לכל עסק. היא כוללת 3 קרדיטים לעיצובים לדיגיטל, ללא חידוש שבועי וללא אפשרות לרכוש אותה שוב. לפני הרכישה נבקש שם עסק, שם לחשבונית, מספר טלפון נייד, וכתובת מייל אם יש. לא ניתן לרכוש את החבילה אם אחד מהפרטים האלה כבר שימש לחבילת התנסות, או שייך ללקוח קיים או לקוח עבר. אחרי שהקרדיטים נוצלו, הלקוח יכול לבחור מסלול, או להזמין עבודות נקודתיות לפי מחירון הקרדיטים (סעיף 4.4).

3.4. תשלום: בכרטיס אשראי דרך ספק הסליקה של הסטודיו. מסלול חודשי משולם מראש בהוראת קבע, בכל חודש באותו יום שבו הוא נרכש. ברכישת מסלול חודשי הלקוח מאשר לסטודיו לחייב את הכרטיס מדי חודש, עד לביטול המנוי לפי סעיף 6. מסלול שנתי משולם מראש, במספר התשלומים שבטבלה: זו עסקה אחת לשנה, והתשלומים הם פריסה של המחיר השנתי. 14 יום לפני סוף השנה נשלח ללקוח קישור תשלום לשנה הבאה, באותו מסלול ובאותו מספר תשלומים. אם השנה הבאה לא שולמה עד סוף השנה, השירות נעצר ובקשות חדשות לא מתקבלות עד התשלום. קרדיטים נוספים משולמים בקישור תשלום. הסטודיו לא שומר פרטי כרטיס אשראי. הלקוח אחראי שהכרטיס יהיה בתוקף, ולעדכן כרטיס חדש כשהקודם מוחלף.

3.5. חשבונית: אחרי כל תשלום תופק חשבונית מס/קבלה דיגיטלית, שתישלח לוואטסאפ ולמייל של הלקוח, לפי הפרטים שמילא ברכישה הראשונה. הלקוח אחראי לעדכן את הפרטים.

3.6. תשלום שנכשל: נודיע ללקוח שהחיוב לא עבר. השירות ממשיך עד סוף התקופה ששולמה. לאחר מכן לא מתקבלות הזמנות חדשות עד להסדרת התשלום, ובקשות שנשלחו בתקופה זו נשמרות ונכנסות לביצוע לאחר התשלום. להסדרת התשלום נשלח ללקוח, לבקשתו, קישור להזנת אמצעי תשלום חדש. עם התשלום המסלול חוזר לפעול מיד. התקופה שבה השירות נעצר אינה מזכה בקרדיטים, ועיצובים שכבר נמסרו נשארים אצל הלקוח.

3.7. שדרוג מסלול: נכנס לתוקף מיד עם התשלום. הלקוח משלם רק את ההפרש בין מחיר המסלול החדש למחיר המסלול הנוכחי, באופן יחסי לימים שנותרו עד החיוב החודשי הבא (לפי חודש של 30 יום). מאותו רגע עומדים לרשותו הקרדיטים השבועיים של המסלול החדש. מהחיוב הבא, באותו יום חיוב, הוראת הקבע מתעדכנת למחיר המלא של המסלול החדש. למשל: לקוח Basic שמשדרג ל-Pro כשנותרו 15 יום עד החיוב הבא משלם (1,220 - 880) × 15/30 = 170 ₪ לפני מע"מ. הורדת מסלול נכנסת לתוקף בחיוב החודשי הבא, ללא החזר על החודש הנוכחי, ועד אז המסלול הנוכחי ממשיך כרגיל. מסלול שנתי אפשר לשדרג, ולא להוריד (סעיף 6.4).

3.8. שינוי מחיר: נודיע ללקוח על שינוי מחיר לפחות 30 יום מראש. לקוח שלא מסכים למחיר החדש יכול לבטל לפני שהוא נכנס לתוקף. מסלול שנתי שכבר שולם לא מושפע משינוי מחיר עד סופו.

3.9. ביטול עסקה בכרטיס: לקוח שמבקש מחברת האשראי לבטל חיוב (הכחשת עסקה) על שירות שקיבל, במקום לפנות אלינו, יושהה עד לבירור. אם יתברר שהחיוב היה תקין, הלקוח ישלם את הסכום ואת העמלות שספק הסליקה גבה מהסטודיו בגלל ההכחשה. כל טענה על חיוב אפשר להעלות ב-studio@miraj.digital, ונבדוק אותה.

4. קרדיטים

4.1. מה עולה כל עבודה:

סרטונים ארוכים יותר, או עיצוב מורכב במיוחד, מתומחרים לפי אפיון. נודיע ללקוח מראש כמה קרדיטים זה יעלה, ונתחיל רק אחרי שיאשר. הנפשות, סרטונים ועיצובים לדפוס זמינים רק במסלולים שמסומנים בטבלה בסעיף 3.1. תיקון שנדרש בגלל טעות של החברה הוא ללא עלות נוספת, ואינו נספר כסבב תיקונים כשהוא התיקון היחיד באותו סבב.

4.2. חידוש: הקרדיטים מתחדשים כל שבוע, ביום בשבוע שבו נרכש המסלול. בחבילת ההתנסות אין חידוש.

4.3. קרדיטים שלא נוצלו: קרדיטים של המסלול שלא נוצלו עד סוף השבוע מתאפסים, ולא עוברים לשבוע הבא. המנוי נבנה לקצב עבודה שבועי קבוע, והמחיר משקף זאת. במסלול Enterprise הלקוח רשאי להקדים ולנצל קרדיטים של השבוע הבא, כל עוד הוא באותו חודש מנוי (מיום החיוב החודשי ועד החיוב הבא). בשבוע האחרון של חודש המנוי אין הקדמה.

4.4. קרדיטים נוספים: כשקרדיטי השבוע נגמרים, הבקשה נשמרת, ונציע ללקוח לשדרג מסלול או לרכוש קרדיטים. לקוח Enterprise יקבל גם את האפשרות להקדים קרדיטים של השבוע הבא באותו חודש מנוי (סעיף 4.3). אחרי התשלום העבודה נכנסת לביצוע לבד. מחירון קרדיטים נוספים (לפני מע"מ):

• קרדיט בודד: 70 ₪
• 4 קרדיטים: 250 ₪
• 8 קרדיטים: 460 ₪

קרדיטים שנרכשו מחוץ למסלול תקפים לניצול 60 יום מיום הרכישה. הם מנוצלים רק אחרי שנגמרו קרדיטי המסלול של אותו שבוע, וקרדיטים שלא נוצלו עד תום 60 הימים פגים.

4.5. הגבלות:

• לקרדיטים אין ערך כספי, והם לא ניתנים להעברה ללקוח אחר.
• במסלול Enterprise הקרדיטים משותפים לכל המותגים בחשבון.
• לקוח עם כמה עסקים יכול לרכוש מסלול נפרד לכל עסק על אותו מספר. לקוח Enterprise, או לקוח עם כמה מסלולים, מציין בכל בקשה את שם המותג.

4.6. עיצוב שבוטל באמצע: עבודה שכבר נכנסה לביצוע נספרת בקרדיט, כי הביצוע מתחיל מיד. בקשה שבוטלה לפני שהתחילה (למשל בקשה שממתינה לשעות הפעילות או לתשלום) לא נספרת.

4.7. עיצוב שלא עמד בבדיקת האיכות של הסטודיו ולא נמסר ללקוח לא נספר כקרדיט.

5. הזמנת עבודות, זמני אספקה ותיקונים

5.1. איך מזמינים: שולחים בקשה בוואטסאפ (055-460-6292) או במייל (studio@miraj.digital), מאנשי הקשר שרשומים בחשבון. כותבים את הגודל (ולדפוס, בס"מ או במ"מ), את התוכן, ומצרפים תמונות או דוגמה לסגנון. בעבודות דפוס, על הלקוח למסור מראש את המידות המדויקות, ובמידת הצורך לוודא אותן מול בית הדפוס לפני תחילת העבודה. שינוי מידות אחרי שהעבודה התחילה אינו תיקון, והוא יחויב בקרדיטים נוספים לפי הטבלה בסעיף 4.1. כשחסר פרט חשוב, נשאל לפני שמתחילים. במסלולים שמסומנים בטבלה בסעיף 3.1 אפשר לשלוח גם הודעה קולית. את ההודעה הקולית נמלל, נסכם ללקוח מה הבנו, ונתחיל רק אחרי שהוא אישר.

5.2. בקשה עם כמה פריטים או גדלים: נכין קודם פריט אחד או גודל אחד לאישור הלקוח, ואת השאר אחרי האישור.

5.3. זמני אספקה: בשעות הפעילות, עיצוב נמסר בדרך כלל תוך שעת עבודה. העיצוב הראשון, אחרי הקמת הפרופיל העסקי, נמסר תוך שעתיים מרגע שכל החומרים אצלנו. תיקונים והמשך טיפול לא נכללים בשעה הזו. זה יעד שירות ולא התחייבות: בקשות מורכבות, עומס או תקלה טכנית יכולים להאריך את הזמן, ובמקרה כזה נעדכן את הלקוח.

5.4. מחוץ לשעות הפעילות: נשאל את הלקוח אם הבקשה דחופה.

• דחוף: העבודה מתחילה מיד. אם אין אישור של מעצב תוך 15 דקות מרגע שהעיצוב מוכן, הוא נשלח ללקוח ישירות אחרי בדיקת האיכות האוטומטית.
• לא דחוף: העבודה מתחילה בתחילת יום העסקים הבא.

5.5. תיקונים ואישור: תיקון הוא שינוי באותו עיצוב: טקסט, תמונה, צבעים או מיקום. בקשה שבה התוכן או הכיוון העיצובי שונים היא עיצוב חדש. תיקונים שהמעצב עושה מיוזמתו לפני המסירה לא נספרים כסבב. הלקוח בודק כל עיצוב שנמסר לו, ומאשר או מבקש תיקון. אם לא הגיעו הערות תוך 14 יום מהמסירה, העיצוב ייחשב מאושר. שינוי בו אחרי כן יחויב כך: תיקון קל (טקסט או אלמנט, והעיצוב נשאר) - חצי קרדיט, כמו סבב תיקונים בתשלום; עיצוב מחדש של כל הגרפיקה עם טקסט שונה - עיצוב חדש, לפי הטבלה בסעיף 4.1. טעות של החברה תתוקן ללא עלות גם אחרי 14 יום. לפני שמתחילים, נודיע ללקוח כמה קרדיטים השינוי יעלה, ונתחיל רק אחרי שיאשר.

5.6. האחריות לבדיקה סופית: החברה אינה אחראית לשגיאות, לטעויות כתיב, להשמטה של אות או מילה וכדומה בטקסטים ובחומרים שהלקוח מסר. לפני שהלקוח מאשר עיצוב, ולפני פרסום או הדפסה, באחריותו לוודא שהנוסח משקף בדיוק את רצונו, ולבדוק את הטקסטים, המחירים, התאריכים ופרטי הקשר. טעות של החברה (למשל טקסט שהועתק לא נכון) תתוקן ללא עלות נוספת (סעיף 4.1), אבל החברה אינה אחראית לנזק שנגרם מפרסום או מהדפסה של עיצוב שהלקוח אישר.

5.7. בקשות שלא נבצע: הסטודיו רשאי לסרב לבקשה שלא עומדת בתקנון, כמפורט בסעיף 8. בקשה שנדחתה לא נספרת כקרדיט.

הודעות בוואטסאפ ובמייל

5.8. בהרשמה הלקוח מאשר שנפנה אליו בוואטסאפ ובמייל, במספר ובכתובת שמסר, בעניינים שקשורים לשירות: שאלות על בקשה, מסירת עיצובים, תיקונים, חשבוניות, תזכורות תשלום ועדכוני קרדיטים. אלה הודעות שירות.

5.9. הודעות שיווקיות נשלח רק למי שהסכים לכך בנפרד, וכל הודעה כזו תכלול דרך פשוטה להסיר את עצמך. אפשר לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות בוואטסאפ, בכתיבת "הסר" או במייל ל-studio@miraj.digital; בקשות עיצוב ימשיכו להתקבל במייל.

5.10. שמירת הקבצים: העיצובים נמסרים ללקוח בוואטסאפ או במייל, והלקוח אחראי לשמור אותם אצלו. הסטודיו שומר עותק לתקופה שבמדיניות הפרטיות (סעיף 10.5), אבל לא מתחייב לשמור קבצים או לשחזר אותם אחרי התקופה הזו.

6. ביטול והחזרים

6.1. אין התחייבות במסלול חודשי: המסלול מתחדש מאליו כל חודש, ואפשר לבטל אותו בכל עת.

6.2. איך מבטלים: בהודעה פשוטה, למשל "ביטול מנוי", בוואטסאפ (055-460-6292) או במייל ל-studio@miraj.digital. הבקשה מטופלת מיד, ולכל המאוחר תוך 3 ימי עסקים, והוראת הקבע מבוטלת. נשלח אישור בכתב על קבלת הביטול ועל המועד שבו הוא נכנס לתוקף.

6.3. מתי הביטול נכנס לתוקף: בסוף החודש שכבר שולם, וחיוב נוסף לא ייעשה. עד אז הלקוח ממשיך לקבל שירות מלא, כולל הקרדיטים של שבועות אלה.

6.4. החזרים:

• אין החזר כספי על חיובים שכבר בוצעו, ולא על שימוש חלקי. ביטול מנוי חודשי עוצר את החיובים הבאים.
• אין החזר על קרדיטים שנרכשו מחוץ למסלול.
• מסלול שנתי: המחיר השנתי מוזל (חודשיים מתנה) בתמורה להתחייבות לשנה שלמה, והחשבון שלו נעשה מראש על כל השנה. לכן אין החזר ואין זיכוי על מסלול שנתי, גם אם הלקוח מפסיק להשתמש בשירות, לא ניצל קרדיטים, או מבקש לבטל באמצע השנה, והתשלומים שנותרו ממשיכים להיגבות. ביטול של מסלול שנתי פירושו שהוא לא יתחדש לשנה נוספת. אפשר לשדרג מסלול שנתי, ולא להוריד אותו למסלול נמוך יותר. הסטודיו רשאי לבחון לפנים משורת הדין מקרה חריג, לפי שיקול דעתו בלבד, ובלי שהדבר יחייב אותו במקרים אחרים.
• בקשות להחזר מטופלות על ידי צוות הסטודיו, ולא על ידי המערכת האוטומטית.

6.5. החזר כספי: כשמגיע החזר, הוא יועבר לאמצעי התשלום שבו שולם, תוך 14 יום, יחד עם מסמך זיכוי.

6.6. תקלה מצד הסטודיו: אם הסטודיו לא סיפק את השירות יותר משבוע בגלל תקלה שלו, נזכה את הלקוח באופן יחסי או נוסיף לו קרדיטים, לפי בחירתו.

6.7. ביטול מצד הסטודיו: הסטודיו רשאי לסיים את המנוי בהודעה של 30 יום, ויחזיר את היחס על תקופה ששולמה ולא סופקה. בהפרה יסודית של התקנון (למשל שימוש אסור כמפורט בסעיף 8), הסטודיו רשאי להפסיק מיד.

6.8. אחרי סיום המנוי: העיצובים שנמסרו ושולמו נשארים של הלקוח (סעיף 7). קרדיטי מסלול שלא נוצלו פוקעים. את החומרים של הלקוח נשמור לפי מדיניות הפרטיות (מדיניות הפרטיות).

6.9. אם ייקבע שחוק הגנת הצרכן חל על לקוח מסוים, למרות האמור בסעיף 1.7, הביטול יהיה לפי החוק. מהסכום שיוחזר ינוכו דמי ביטול כפי שהחוק מתיר, והתמורה בעד עיצובים וקבצים שכבר נמסרו ללקוח, כי הם הוכנו במיוחד עבורו ונמסרו לו כמידע דיגיטלי.

7. קניין רוחני ובעלות על העיצובים

7.1. העיצובים שייכים ללקוח: עם התשלום המלא עבור התקופה שבה נוצר עיצוב, הסטודיו מעביר ללקוח את כל זכויותיו בעיצוב הסופי שנמסר. הלקוח רשאי להשתמש בו לכל מטרה, בכל מדיה, ללא הגבלת זמן, ולשנות אותו, גם אחרי סיום המנוי. אם התשלום בוטל או הוכחש (סעיף 3.9), הזכויות בעיצובים של אותה תקופה לא עוברות עד שהתשלום יוסדר.

7.2. מה נשאר של הסטודיו:

• המערכת, הכלים, התבניות, מבני העימוד והשיטות שלו.
• טיוטות וגרסאות שלא נמסרו ללקוח. הסטודיו רשאי להשתמש בידע ובניסיון שצבר גם בעבודה עם לקוחות אחרים, בלי להעתיק את העיצובים של הלקוח או את המותג שלו.

7.3. רכיבים של צדדים שלישיים: פונטים, תמונות סטוק ואלמנטים דומים משמשים בעיצוב לפי תנאי הרישיון שלהם. הרישיון מאפשר ללקוח להשתמש בעיצוב עצמו, אבל לא מעביר לו זכות להשתמש בפונט או בתמונה בנפרד.

7.4. תמונות שנוצרו ב-AI: חלק מהתמונות בעיצובים נוצרות בכלי בינה מלאכותית. המעמד המשפטי של זכויות יוצרים בתוצרים כאלה עדיין לא התברר עד הסוף. לכן הסטודיו לא מתחייב לבלעדיות על תמונת AI. תמונה דומה עלולה להיווצר גם עבור אחרים, וייתכן שלא תהיה מוגנת בזכויות יוצרים. העיצוב כולו (הקומפוזיציה, הטקסט, הבחירות העיצוביות) עדיין עובר ללקוח כמפורט בסעיף 7.1.

7.5. החומרים של הלקוח: הלוגו, התמונות והטקסטים שהלקוח מסר נשארים שלו. הלקוח מעניק לסטודיו רשות להשתמש בהם רק כדי לתת לו את השירות.

7.6. תיק עבודות: הסטודיו רשאי להציג עיצובים שכבר פורסמו בתיק העבודות שלו, באתר וברשתות. לקוח שלא מעוניין בכך יכול להודיע במייל, והסטודיו יסיר את העיצובים שלו תוך 14 יום.

7.7. סודיות: הסטודיו ישמור בסודיות את החומרים והמידע העסקי שהלקוח מוסר, וישתמש בהם רק כדי לתת לו את השירות. הם יועברו רק לספקים שדרכם השירות ניתן (סעיף 8.3 ומדיניות הפרטיות), או כשהדין מחייב. עיצוב שעוד לא פורסם לא יוצג בתיק העבודות (סעיף 7.6).

7.8. מוזיקה בסרטונים: בסרטונים ובעיצובים מונפשים החברה עשויה להוסיף מוזיקה מספריית מוזיקה ברישיון חופשי. המוזיקה הזו מורשית לשימוש דיגיטלי בלבד: ברשתות החברתיות, בפרסום מקוון, באתרים, ביוטיוב ובפודקאסטים. היא אינה מורשית לשידור בטלוויזיה או ברדיו, ל-CD או DVD, למשחקי וידאו, או לשימוש במוזיקה לבדה או בעריכה שלה. לשימוש כזה יש להחליף את המוזיקה. אסור לרשום את הסרטון או את המוזיקה ב-Content ID של YouTube, או בכל מערכת אחרת לניהול זכויות, ואסור להציג את המוזיקה כיצירה של הלקוח. הזכויות במוזיקה אינן עוברות ללקוח לפי סעיף 7.1, והוא רשאי להשתמש בה רק כחלק מהסרטון שנמסר. אם התקבלה תביעת זכויות על המוזיקה, למשל ביוטיוב, הלקוח יודיע לנו ונטפל בה מול ספריית המוזיקה. מוזיקה שהלקוח מביא בעצמו נשארת באחריותו הבלעדית (סעיפים 8.1 ו-8.8).

8. תוכן הלקוח, אנשים אמיתיים ושימוש ב-AI

8.1. החומרים שהלקוח שולח: הלקוח מצהיר שיש לו את כל הזכויות וההסכמות על מה שהוא מעביר לחברה: לוגואים, תמונות, טקסטים, סימני מסחר וקבצים. כל חומר, תוכן או הנחיה שהלקוח מעביר, בכתב או בעל-פה, כולל תמונות, שירים, מוזיקה, ציטוטים וכתבות, הם באחריותו הבלעדית. החברה אינה נושאת באחריות לחומרים האלה, ולא תהיה ללקוח כל טענה כלפיה בעניין זה.

8.2. תמונות של אנשים אמיתיים: כשהלקוח שולח תמונה של אדם (הוא עצמו, עובד, לקוח או כל אדם אחר), הסטודיו עשוי להשתמש בה כדי ליצור ב-AI תמונה חדשה של אותו אדם. לכן הלקוח מצהיר ומתחייב:

• שקיבל מכל אדם שמופיע בתמונה הסכמה מפורשת, בכתב, לשימוש בתמונתו, ליצירת תמונות חדשות שלו ב-AI, ולפרסומן. הלקוח ישמור את ההסכמה, ויציג אותה לסטודיו אם יתבקש.
• שלא ישלח תמונות של קטינים בלי הסכמת הורה.
• שיבדוק ויאשר שהתמונה שנוצרה מתאימה למקור, לפני שהוא מפרסם אותה.

8.3. שימוש ב-AI: העיצובים נוצרים בעזרת שירותי בינה מלאכותית של צדדים שלישיים. החומרים של הלקוח נשלחים אליהם לעיבוד, כמפורט במדיניות הפרטיות. תמונת AI עלולה להכיל אי-דיוקים, והסטודיו בודק כל עיצוב לפני מסירה.

8.4. תוכן אסור. הסטודיו לא יעצב, ורשאי לסרב לעצב:

• תוכן לא חוקי, מטעה, משמיץ או מסית.
• תוכן שמפר זכויות של אחרים, למשל העתקה של לוגו, דמות או עיצוב מוכרים.
• שימוש בדמות של אדם בלי הסכמתו, או הצגת אדם אמיתי במצב שלא היה בו.
• תוכן מיני מפורש.

8.5. טענות בפרסום ובדיקה לפני פרסום: הלקוח אחראי לכל מה שנטען בפרסום שלו: מחירים, הנחות, תנאי מבצע, טענות רפואיות או מקצועיות. בתחומים מפוקחים (רפואה, שיניים, פיננסים, נדל"ן וכדומה) הלקוח אחראי לבדוק שהפרסום עומד בכללים שחלים עליו. הסטודיו לא בודק את הפרסום מבחינה משפטית או רגולטורית, ורשאי לסרב לעצב פרסום שנראה לו שאינו עומד בכללים. לפני כל פרסום, באחריותו הבלעדית של הלקוח לבדוק שהעבודה אינה פוגעת בזכות של צד שלישי, שהפרסום אינו מפלה או פוגעני, ושהוא עומד בדיוק בהוראות הדין שחלות עליו.

8.6. שיפוי: הלקוח ישפה את הסטודיו על כל תביעה של צד שלישי שנובעת מחומרים שהלקוח מסר, או מתוכן שהלקוח פרסם, כמפורט בסעיפים 8.1–8.5 ו-8.8. הסטודיו יודיע ללקוח על תביעה כזו בהקדם, ויאפשר לו להתגונן מפניה.

8.7. מידע אישי של אחרים: כשהלקוח מוסר מידע על אנשים אחרים (תמונות של עובדים או לקוחות, שמות, פרטי קשר), הלקוח אחראי לכך שמותר לו למסור אותו. הסטודיו מעבד את המידע הזה מטעם הלקוח, רק כדי לתת את השירות, לפי מדיניות הפרטיות.

8.8. זכויות לפרסום: בדיקת הזכויות לפרסום מול גופים נפרדים, כמו אקו"ם, יוצרים, מבצעים, מפיצים, בעלי מותגים ובאי כוחם, והשגת הרישיונות הנדרשים, הן באחריותו הבלעדית של הלקוח. החברה אינה רוכשת זכויות שימוש ביצירות מוגנות של אחרים, למשל מוזיקה, תמונות, טקסטים או יצירות אחרות שהלקוח ביקש לשלב, ואינה בעלת זכויות כאלה. זאת, למעט רכיבים שהחברה עצמה מוסיפה לעיצוב לפי סעיפים 7.3 ו-7.8.

9. אחריות והגבלת אחריות

9.1. הסטודיו יספק את השירות במיומנות ובמקצועיות. עיצוב הוא עניין של טעם, ואין התחייבות שכל עיצוב יתאים בדיוק לצפייה של הלקוח. לכן יש סבבי שינויים.

9.2. הסטודיו לא מתחייב לתוצאות עסקיות של הפרסום, כמו מכירות, פניות או חשיפה.

9.3. הסטודיו לא אחראי לתקלות אצל צדדים שלישיים: שירותי ה-AI, המייל, וואטסאפ, ספק הסליקה, ספקי אינטרנט או בתי דפוס. בתקלה ממושכת יחול סעיף 6.6.

9.4. תקרת אחריות: האחריות הכוללת של הסטודיו כלפי לקוח, בכל עילה, מוגבלת לסכום שהלקוח שילם לסטודיו ב-3 החודשים שלפני האירוע. הסטודיו לא אחראי לנזק עקיף, תוצאתי, לאובדן רווחים או לפגיעה במוניטין.

9.5. הגבלת האחריות לא חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתית, ולא על מקרים שבהם הדין לא מאפשר להגביל אחריות.

9.6. כוח עליון: הסטודיו לא יהיה אחראי לעיכוב או לאי-אספקה שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתו, כמו מלחמה, מצב חירום, פגיעה בתשתיות חשמל או תקשורת, השבתה של ספקים חיוניים או הוראות רשויות. במצב כזה נעדכן את הלקוח, ואם השירות נפגע יותר משבוע יחול סעיף 6.6.

9.7. אבטחת החשבון: בקשה שהגיעה מאחד מאנשי הקשר שרשומים בחשבון נחשבת בקשה של הלקוח. הלקוח אחראי לשמור על הגישה לטלפון ולמייל האלה, ולהודיע לנו מיד אם אחד מהם כבר לא בשליטתו. הסטודיו רשאי לבקש אישור נוסף לפני ביצוע בקשה שנראית חריגה.

11. כללי

11.1. שינויים בתקנון: נודיע על שינוי מהותי במייל, לפחות 30 יום לפני שהוא נכנס לתוקף. לקוח שלא מסכים לשינוי יכול לבטל לפני כן. המשך שימוש אחרי המועד הזה ייחשב להסכמה.

11.2. העברת הסכם: הלקוח לא רשאי להעביר את המנוי לאחר בלי אישור הסטודיו. הסטודיו רשאי להעביר את ההסכם לגוף שימשיך את השירות באותם תנאים, בהודעה ללקוח.

11.3. דין ושיפוט: על התקנון חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין שנובע מהתקנון או מהשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

11.4. קשר: סטודיו ברנדר בע"מ, ח.פ. 516295359, [כתובת רשומה]. הסטודיו פועל כעסק דיגיטלי, ללא קבלת קהל. אתר: Miraj.digital. מייל: studio@miraj.digital. וואטסאפ: 055-460-6292.

11.5. אם סעיף כלשהו יימצא בלתי תקף, שאר הסעיפים ימשיכו לחול.

11.6. מה קובע: התקנון, מדיניות הפרטיות והטבלאות שבהם הם ההסכם המלא בין הצדדים. תשובות של הצ'אט באתר, של המערכת האוטומטית או של חומרי שיווק הן מידע כללי. אם יש סתירה בינן לבין התקנון, התקנון קובע, אלא אם הסטודיו אישר אחרת בכתב ללקוח מסוים.

11.7. שפה: הנוסח בעברית הוא המחייב. תרגום של התקנון לשפה אחרת נועד לנוחות בלבד.

11.8. ויתור: אם הסטודיו לא עמד על זכות מסוימת במקרה אחד, אין בכך ויתור על הזכות הזו בהמשך.

11.9. עדכון אחרון: 5 בנובמבר 2026.