מדיניות פרטיות
מיראז' הוא שירות של סטודיו ברנדר בע"מ, ח.פ. 516295359
Miraj is a service of Brander Studio Ltd, Company No. 516295359
10.1. מדיניות זו מסבירה אילו פרטים הסטודיו אוסף, למה, למי הם מועברים וכמה זמן הם נשמרים. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14.8.2025. בעל השליטה במידע הוא סטודיו ברנדר בע"מ, ח.פ. 516295359. לכל שאלה על המידע: studio@miraj.digital. מסירת הפרטים אינה חובה חוקית, אבל בלעדיהם לא נוכל לתת את השירות.
10.2. אילו פרטים אנחנו אוספים:
| פרטים | למה |
|---|---|
| שם, שם העסק, מספר עוסק, מיילים ומספרי טלפון | ניהול החשבון, קשר עם הלקוח וחשבוניות |
| הודעות, מיילים והודעות קוליות (ותמלול שלהן) | הבנת הבקשות וביצוע העבודות |
| לוגואים, תמונות, קבצים וקישורים שהלקוח שולח, כולל תמונות של אנשים | יצירת העיצובים |
| העיצובים, התיקונים וההערות עליהם | המשך עבודה בסגנון עקבי, ושיפור השירות לאותו לקוח |
| פרטי תשלום וחשבוניות | גבייה והפקת חשבוניות. פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לספק הסליקה, ואנחנו לא שומרים אותם |
| נתוני שימוש: מספר עבודות, זמני טיפול וקרדיטים | ניהול המנוי ודוחות ללקוח |
10.3. למי הפרטים מועברים: רק לספקים שמסייעים לנו לתת את השירות, ורק במידה הנדרשת:
- שירותי בינה מלאכותית, ליצירת טקסט, תמונות ותמלול: Anthropic, Google ו-OpenAI. לפי תנאי השימוש המסחריים שלהם, מידע שנשלח אליהם דרך ה-API אינו משמש לאימון מודלים.
- מייל: Microsoft 365. וואטסאפ: Meta (WhatsApp Business), ישירות או דרך ספק חיבור (Green-API).
- סליקה: Grow. חשבוניות: Morning (חשבונית ירוקה).
- אחסון, גיבוי ותשתית: Google Drive (גיבוי ועותקי העיצובים), Vercel (האתר) ו-Cloudflare (חיבור מאובטח למערכות הסטודיו).
חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי, ולכן המידע עשוי להישמר ולהעובד שם. אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו למטרות פרסום של אחרים. נמסור מידע לרשויות רק כשהדין מחייב.
10.4. תמונות של אנשים: תמונות של אנשים משמשות רק ליצירת העיצובים של אותו לקוח. אנחנו לא משתמשים בהן לזיהוי אנשים, ולא מעבירים אותן לשימוש של לקוחות אחרים. כשהלקוח מוסר מידע על אנשים אחרים (עובדים, לקוחות), אנחנו מעבדים אותו מטעם הלקוח ורק כדי לתת לו את השירות, והלקוח אחראי לכך שמותר לו למסור אותו (סעיף 8.7 בתקנון).
10.5. כמה זמן נשמרים הפרטים:
- חומרים ועיצובים: נשמרים במערכת 12 חודשים מהמסירה, ואחר כך עוברים לארכיון ונשמרים בו 12 חודשים נוספים. אחרי התקופה הזו הסטודיו לא מתחייב לשמור אותם, ורשאי למחוק אותם. מומלץ שהלקוח ישמור אצלו את העיצובים המאושרים, למשל בדרייב.
- הודעות קוליות: משמשות לתמלול ולהבנת הבקשה, ונשמרות יחד עם שאר חומרי העבודה, לפי אותם כללים.
- חשבוניות ורשומות תשלום: לפי דרישת דיני המס (בדרך כלל 7 שנים).
- לקוח רשאי לבקש מחיקה של החומרים שלו בכל עת, פרט למה שחובה לשמור לפי דין.
10.6. הזכויות שלך: לעיין במידע שלך, לבקש תיקון שלו, ולבקש מחיקה של מידע שאין חובה לשמור. פונים ל-studio@miraj.digital, ונענה תוך 30 יום.
10.7. אבטחת מידע: המידע נשמר במערכות מוגנות, עם גישה מוגבלת לשותפי הסטודיו בלבד. המפתחות והסיסמאות נשמרים מחוץ לקוד. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות כשנדרש.
10.8. דיוור שיווקי: נשלח עדכונים שיווקיים רק למי שהסכים לכך, ובכל הודעה תהיה דרך להסיר את השם מהרשימה. הודעות שירות (מסירת עיצובים, חשבוניות, התראות על קרדיטים) אינן שיווק.
האתר
10.9. האתר miraj.digital לא משתמש בעוגיות מעקב, בכלי מדידה או בפיקסלים של רשתות פרסום. הגופנים באתר נטענים משירות Google Fonts, ולכן הדפדפן פונה לשרתי Google. בטופס ההצטרפות נאספים שם העסק, שם איש הקשר, טלפון נייד ומייל, כדי לפתוח את החשבון, לשלוח קישור לתשלום ולהתחיל את העבודה. התשלום עצמו מתבצע בעמוד של ספק הסליקה (Grow), ופרטי הכרטיס לא עוברים דרכנו. בטופס "דברו איתנו" נאספים שם, טלפון או מייל וההודעה, כדי לחזור אל הפונה. השאלות שנשאלות בצ'אט באתר נשלחות למערכת שלנו, ואם אין להן תשובה מוכנה - גם לשירות בינה מלאכותית (סעיף 10.3), כדי לענות עליהן. שאלה שהמערכת לא ענתה עליה מועברת לצוות, ונשמרת כדי לשפר את התשובות. הגדרות הנגישות שבוחרים באתר נשמרות רק בדפדפן שלכם.
חזרה לדף הבית